На все товары Roximo распространяется гарантия, срок гарантии указан в гарантийном талоне или инструкции к Вашему товару. При наступлении гарантийного случая обратитесь в сервис, создав завявку.
- Общие положения
1.1. Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с настоящими Условиями. Фактом акцепта оферты является нажатие кнопки «Подтверждение заказа» на последнем этапе оформления Заказа.
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях. - Оформление Заказа
2.1. Для оформления Заказа необходимо зарегистрироваться в Интернет-магазине.
2.2. Продавец не несет ответственности за достоверность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по электронной почте.
2.4. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно в Интернет-магазине.
2.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Товара Покупателю. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
2.6. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем имеющееся в наличии на складе у Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления сообщения по электронной почте или по телефону, указанным Клиентом при регистрации. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 5 дней после уведомления, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
2.7. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
2.8. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.
2.9. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа.
2.10. В случае, если срок исполнения Заказа не указан при оформлении Заказа, по умолчанию принимается срок 30 (тридцать) календарных дней.
2.11. В случае аннулирования предоплаченного Заказа, сумма предоплаты полностью возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым данные средства были получены.
2.12. Договор розничной купли-продажи считается заключенным только с момента подтверждения заказа (стоимости и наличия товаров) Продавцом, путем направления Покупателю соответствующего уведомления на e-mail. Если во время оформления заказа Покупателем сразу была произведена оплата – она зачисляется на счет Клиента до подтвержления заказа Продавцом, а в случает если заказ не будет подтвержден – возвращается Клиенту в течении 10 (десяти) рабочих дней.
2.13. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар категории «бытовая техника и электроника», заказанный на сайте либо предоставленным Покупателю через иные каналы связи. - Доставка
3.1. Продавец предлагает Покупателю на выбор несколько способов доставки: доставку курьером по г. Москве и Московской области (до 20км от МКАД) или ТК СДЭК по всей России. Доставка курьером осуществляется силами Продавца и за счет средств Покупателя на территории г. Москва и МО, в течение 72 часов с момента размещения заказа на сайте или по телефону. Доставка по г. Москва и МО осуществляется до офиса клиента или его жилого помещения. Сроки и стоимость доставки СДЭК за пределы г. Москва и МО расчитываются системой автоматически во время оформления заказа.
3.2. Доставка курьером осуществляется в будние дни с 9:00 до 18:00. По договоренности с Покупателем доставка может быть осуществлена после 18:00, а также в выходные и праздничные дни, в этом случае стоимость доставки курьером увеличивается на 30% от стандартного тарифа.
3.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, не исключает задержки в доставке ввиду обстоятельств, не зависящих от Продавца.
3.9. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя. - Оплата Товара
4.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине.
4.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.3. Покупатель может оплатить Товар одним из следующих способов:- Наличными;
- Посредством перечисления средств на счет Продавца;
- Банковской картой или СБП (система быстрых платежей):
Оплата Товара Покупателем производится в российских рублях наличными, платежной картой, по QR-коду (СБП), или банковским переводом путем перечисления денежных средств на расчетный счет ООО “ИТ-Авто”. При оплате заказа по ссылке Покупателю необходимо сверить номер Заказа, описание Заказа на странице оплаты, и производить оплату только при соответствии указанных данных предоставленным Продавцом данным на Интернет-Сайте Продавца, либо в Личном Кабинете, либо по электронной почте, либо по телефону, либо через иные средства связи.
При оплате по QR-коду (СБП) безопасность переводов обеспечивается на стороне всех банков-участников СБП: банков, Банка России и НСПК с использованием современных систем защиты. СБП соответствует всем стандартам информационной безопасности.
При оплате Заказа с использованием платежной карты ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей: ПАО АКБ «АВАНГАРД» или ООО НКО «ЮМани», которые прошли сертификацию в платежных системах Visa Inc., MasterCard Worldwide и МИР на совершение операций с аутентификацией 3-D Secure и Mir Accept. Представленные Вами данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard) и никто, включая Продавца, не может их получить.4.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.
4.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны в Интернет-магазине и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. - Отгрузка Товара
5.1. Товар считается отгруженным по заказу с момента его передачи непосредственно Продавцом Покупателю или его передачи Продавцом в транспортную компанию. С этого же момента риски повреждения или утраты товара переходят к Покупателю. - Гарантия
Гарантия предоставляется на все продаваемые товары. Сроки гарантийного обслуживания: На технически сложные товары длительного пользования – от 3 до 12 месяцев, либо в течении срока установленного производителем на конкретный товар. В случае, если производитель не имеет сервисных центров на территории РФ Продавец может предоставить собственную гарантию на такие товары. На расходные материалы и аксессуары гарантия: от 2 недель. Данный текст составлен согласно Законодательству РФ «О защите прав потребителей» и «Правилам дистанционной торговли».
6.1. Гарантия на проданные товары подразумевает под собой бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, либо их замену на аналогичные в случае невозможности ремонта.
6.2. Ответственность за качество товара несет фирма-производитель.
6.3. На все товары предоставляется гарантия в полном соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
6.4. Гарантия подтверждает право Покупателя на выполнение бесплатного ремонта изделия в сервисном центре фирмы-производителя. Срок гарантии устанавливается производителем и указан в гарантийном талоне изделия, либо в гарантийном талоне Продавца.
6.5. В случае обнаружения в изделии дефекта в течение гарантийного срока, ремонт или замена изделия или его частей производится в авторизованном сервисном центре фирмы-производителя, либо в сервисном центре Продавца согласно условиям гарантийного обслуживания указанным в гарантийном талоне.
6.6. Демонтаж и доставка изделия Продавцу осуществляется покупателем самостоятельно и за счет Покупателя.
6.7. Продавец не несет ответственности за возможный отказ и/или уклонение от гарантийного обслуживания изделия производителя.
6.8. Гарантией не предусматриваются претензии относительно технических параметров изделий, если они соответствуют указанным производителем.
6.9. Проверка упаковки, комплектации и работоспособности осуществляется после доставки заказа в присутствии курьера. Претензии к комплектации, документации, внешнему виду, совместимости с другими устройствами, программному обеспечению, техническим характеристикам и прочим качествам изделия после передачи товарораспорядительных документов не принимаются.
6.10. Гарантийные обязательства недействительны, если изменен или удалён серийный номер изделия, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток и маркировок, а также отсутствия упаковки; при обнаружении следов самостоятельного ремонта или модернизации изделий, при нарушении правил использования товара, если недостаток товара явился следствием небрежного обращения; применения товара не по назначению, нарушения условий и правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации, в т.ч. вследствие воздействия высоких или низких температур, высокой влажности или запыленности, несоответствия Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей; попадания внутрь корпуса жидкости, насекомых и других посторонних веществ, существ и предметов, а также если недостаток товара явился следствием несанкционированного тестирования товара или попыток внесения изменений в его конструкцию или его программное обеспечение, в т.ч. ремонта или технического обслуживания в неуполномоченной ремонтной организации.
6.11. Гарантия не распространяется на гарнитуры, кабели, зарядные устройства, аккумуляторные батареи и карты памяти входящие в комплект устройств.
6.12. Сроки службы и гарантийные сроки на товары устанавливает фирма-производитель. Информация о сроках службы товара, сроках гарантии, адреса и телефоны сервисных центов указаны в гарантийном талоне.
6.13. Итернет-магазин не несет ответственности за программное обеспечение, установленное на устройствах, а так же за сбои программного обеспечения, вызванные действиями Покупателя.
6.14. Уцененные товары возврату не подлежит.
6.15. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Интернет-магазине.
6.16. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам. - Возврат и замена товаров
7.1. Замена товара ненадлежащего качества производится в течение 14 дней со дня продажи и только в том случае, если имеется официальное заключение, что данный товар имеет заводской брак и подлежит замене.
7.2. Технически сложные товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
7.3. Возврат или замена товара производится только при условии соответствия возвращаемого товара следующим параметрам:
– наличии заводской упаковочной коробки и упаковочных элементов,
– наличии документации (товарный чек и гарантийный талон),
– наличии полного комплекта, включая все переходники, кабели, элементы крепления, инструкции и другие элементы комплекта поставки,
– отсутствие любых следов инсталляции, царапин, сколов, вмятин, разрезанных или поврежденных проводов или иных механических повреждений.
В случае не соблюдения указанных условий возврата Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате товара.
7.4. Возврат товара Покупателем осуществляется по согласованию с Продавцом в сроки, установленные законом “О защите прав потребителей” и правил продажи товаров дистанционным способом, а именно: для товаров, проданных в пунктах стационарной торговли – 14 дней, для товаров, проданных дистанционным способом – 7 дней.
7.5 Покупатель сообщает по телефону или электронной почте о намерении вернуть товар Продавцу, запрашивает у Продавца информацию о сроках возврата, пункте возврата, и режиме работы пункта возврата товара.
7.6. Возврат денежных средств осуществляется в сроки и способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации. При оплате платежной картой возврат денежных средств оформляется на карту, с которой была произведена оплата Заказа. При оплате по QR-коду в случае корректно оформленной процедуры отказа / отмены денежные средства возвращаются на счет Покупателя в банке-участнике сервиса СБП, привязанный к номеру телефона, по которому была произведена оплата Заказа. Возврат иными способами не производится.
7.7. Стоимость доставки товара от Продавца к Покупателю и в случае возврата товара: от Покупателя к Продавцу — оплачивается Покупателем и возврату не подлежит, в том числе по заказам, отказ Покупателя от которых был осуществлён в процессе доставки. - Прочие условия
8.1. Оформляя Заказ на сайте либо через иные средства связи при оплате по ссылке, Покупатель подтверждает свое согласие на обработку Продавцом следующих своих персональных данных: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес проживания.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в целях предоставления информации об услугах, акциях лояльности, в маркетинговых, в иных коммерческих целях, а также с целью соблюдения требований законодательства РФ.
8.3. Покупатель дает согласие на осуществление любых действий в отношении своих персональных данных, которые необходимы для достижения указанных выше целей, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение (в электронном виде и на бумажном носителе), уточнение (обновление, изменение), передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение, передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с моими персональными данными с учетом действующего законодательства
8.4. Согласие на обработку персональных данных предоставляется сроком на 5 лет.
8.5. Продавец обрабатывает и обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
8.6. Покупатель уведомлен о том, что он вправе отозвать настоящее согласие путем направления соответствующего письменного уведомления Продавцу по адресу, указанному в разделе контактной информации на сайте не менее чем за 1 (один) месяц до момента отзыва согласия. - Прочие условия
9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу, используя контактную информацию, размещенную в Интернет-магазине. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.
9.4. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства Непреодолимой Силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, военные действия и т.д.
9.5. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся в Интернет-магазине являются собственностью Продавца и/или его контрагентов. - Ревизиты компании
ООО “ИТ-Авто”
Юридический адрес 115088, г. Москва, ул. Новоостаповская, д. 6А стр. 3 этаж 2 офис 5
ИНН 7702826094
КПП 772301001
ОГРН 5137746067619